Zo gaan wij om met jouw gegevens

Bij HOM-shop.com nemen we jouw privacy serieus. We verzamelen alleen de gegevens die we echt nodig hebben om onze webshop goed te laten werken. Jouw gegevens verkopen of doorspelen aan derden voor commerciële doeleinden? Dat doen we nooit. Dit privacybeleid is van kracht vanaf 25/05/2018. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina.

Webwinkelsoftware

Onze webshop draait op software van Lightspeed. Om onze winkel technisch draaiende te houden, deelt Lightspeed de gegevens die jij bij ons achterlaat. Ze gebruiken die gegevens uitsluitend voor technische ondersteuning — voor niets anders. Lightspeed beveiligt jouw gegevens met SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Ze verzamelen via cookies alleen technische informatie over het gebruik van hun software, geen persoonsgegevens.

Webhosting

Onze webhosting en e-mail lopen ook via Lightspeed. Ze verwerken persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht en gebruiken ze nooit voor eigen doeleinden. Lightspeed heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om jouw gegevens te beveiligen en is contractueel tot geheimhouding verplicht.

Betalingsverwerkers

Betalingen verwerken we via Mollie en PayPal. Deze partijen ontvangen de gegevens die nodig zijn om jouw betaling af te handelen: naam, adres en betaalgegevens zoals je rekeningnummer of creditcardnummer. Beide verwerkers beveiligen jouw gegevens adequaat en bewaren ze nooit langer dan wettelijk is toegestaan. Ze mogen geanonimiseerde gegevens gebruiken om hun eigen diensten te verbeteren.

Verzenden en logistiek

Jouw bestelling bezorgen we via PostNL. Daarvoor delen we je naam, adres en woonplaats met hen. PostNL gebruikt die gegevens alleen om jouw pakket te bezorgen en niet voor andere doeleinden. Als PostNL een onderaannemer inschakelt, stellen zij jouw gegevens ook aan die partij ter beschikking.

Waarom we jouw gegevens verwerken

Altijd in jouw belang

We gebruiken jouw gegevens uitsluitend om onze dienstverlening uit te voeren en te verbeteren. Niet voor gerichte marketing. Wil je dat we later contact met je opnemen buiten jouw verzoek om? Dan vragen we daar altijd eerst toestemming voor. Jouw gegevens delen we niet met derden, behalve om te voldoen aan boekhoudkundige of andere wettelijke verplichtingen.

Automatisch verzamelde gegevens

Onze website verzamelt automatisch technische gegevens zoals je IP-adres, webbrowser en besturingssysteem. Dit zijn géén persoonsgegevens. We gebruiken ze alleen om onze website te verbeteren.

Fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In uitzonderlijke gevallen kan HOM-shop.com wettelijk verplicht zijn om gegevens te verstrekken aan overheidsinstanties in het kader van fiscaal of strafrechtelijk onderzoek. We verzetten ons daar altijd tegen voor zover de wet ons die ruimte geeft.

Bewaartermijnen

We bewaren jouw gegevens zolang je klant bij ons bent. Wil je dat we stoppen? Geef het aan, en we verwijderen jouw klantprofiel. We vatten dat automatisch op als een vergeetverzoek. Factuurgegevens bewaren we zo lang als de wet dat vereist, maar medewerkers hebben dan geen toegang meer tot jouw profiel of documenten.

Jouw rechten

Op grond van de Nederlandse en Europese privacywetgeving heb je als gebruiker duidelijke rechten. Hieronder leggen we je uit welke dat zijn en hoe je ze kunt inroepen. We sturen afschriften en kopieën van jouw gegevens standaard naar het bij ons bekende e-mailadres. Wil je ze op een ander adres ontvangen? Dan vragen we je om je te legitimeren. We houden een administratie bij van alle afgehandelde verzoeken. Je hebt te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Inzagerecht

Je mag altijd opvragen welke gegevens wij over jou verwerken. Stuur een verzoek naar onze privacyverantwoordelijke en je ontvangt binnen 30 dagen een reactie. Bij inwilliging sturen we een volledig overzicht naar jouw e-mailadres.

Rectificatierecht

Kloppen jouw gegevens niet? Je kunt altijd vragen om aanpassing. We reageren binnen 30 dagen en bevestigen de wijziging per e-mail.

Recht op beperking van de verwerking

Je kunt vragen om de verwerking van jouw gegevens tijdelijk te beperken. We reageren binnen 30 dagen en bevestigen dit per e-mail zodra jouw verzoek is ingewilligd.

Recht op overdraagbaarheid

Je hebt het recht om jouw gegevens door een andere partij te laten uitvoeren. We reageren binnen 30 dagen. Let op: in dat geval kunnen we onze dienstverlening aan jou waarschijnlijk niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden niet meer kan worden gegarandeerd.

Recht van bezwaar

Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door of in opdracht van HOM-shop.com. We staken de verwerking direct bij ontvangst van jouw bezwaar. Is het bezwaar gegrond? Dan stoppen we de verwerking permanent en stellen we jou de betreffende gegevens ter beschikking. Je hebt ook het recht om niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde besluitvorming of profiling. Denk je dat dit toch het geval is? Neem contact op met onze privacyverantwoordelijke.

Cookies

We gebruiken verschillende soorten cookies op onze website.

Technische cookies

Deze cookies zorgen ervoor dat de website goed werkt — zoals het onthouden van je taalvoorkeur. Ze verwerken géén persoonsgegevens en blijven actief totdat je ze verwijdert.

Analysecookies

Via Google Analytics houden we bij hoeveel bezoekers onze website krijgt, zonder persoonsgegevens te verzenden. Analysecookies worden maximaal 26 maanden na je laatste bezoek bewaard.

Reclamecookies

We gebruiken Google-advertenties voor gerichte reclame, maar alleen als jij daar toestemming voor geeft. Meer informatie over deze cookies vind je op www.adwords.google.com.

Cookies van derde partijen

Maken softwareoplossingen van derden gebruik van cookies? Dan staat dat vermeld in dit privacybeleid.

Google Analytics

We gebruiken Google Analytics van Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS) om het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren. Google verwerkt deze gegevens in onze opdracht en gebruikt ze om rapporten op te stellen en aanvullende diensten te ontwikkelen. Het IP-adres dat je browser doorgeeft, wordt niet samengevoegd met andere gegevens van Google. Op deze website is IP-anonimisering actief: Google verkort jouw IP-adres binnen de EU voordat het eventueel naar een Amerikaanse server wordt doorgestuurd. De verwerking vindt plaats op basis van art. 6 (1) sub f AVG. Je kunt het opslaan van cookies voorkomen via de instellingen van je browser — houd er wel rekening mee dat de website dan mogelijk niet volledig functioneert. Je kunt ook de browser plug-in downloaden via www.google.com om registratie door Google Analytics te blokkeren. Meer informatie over gebruiksvoorwaarden en gegevensbescherming vind je op www.google.com en www.google.nl.

Google Remarketing en Soortgelijke doelgroepen

We gebruiken de remarketing- en 'Soortgelijke doelgroepen'-functie van Google Inc. om bezoekersgedrag te analyseren en relevante advertenties te tonen. Google gebruikt hiervoor cookies die websitebezoeken en geanonimiseerd gebruiksgedrag vastleggen — zonder persoonsgegevens op te slaan. Bezoek je daarna een andere website in het Google Display Netwerk? Dan zie je mogelijk advertenties die aansluiten bij wat je eerder bij ons bekeek. De verwerking vindt plaats op basis van art. 6 (1) sub f AVG. Je kunt je altijd afmelden via de plug-in op www.google.com of via de opt-outpagina van Network Advertising Initiative op www.networkadvertising.org. Meer informatie vind je op www.google.com.

Google AdWords Conversion-Tracking

We gebruiken Google AdWords en Conversion-Tracking van Google Inc. om te meten welke advertenties leiden tot aankopen of andere acties op onze website. Klik je op een Google-advertentie? Dan wordt er een tijdelijke cookie op je apparaat geplaatst. Die cookie bevat géén persoonsgegevens en is niet bedoeld voor identificatie. De informatie die we verzamelen bestaat alleen uit geaggregeerde statistieken: hoeveel mensen op een advertentie klikten en daarna een actie uitvoerden. We zien nooit wie dat precies was. De verwerking vindt plaats op basis van art. 6 (1) sub f AVG. Je kunt cookies blokkeren via je browserinstellingen of gepersonaliseerde advertenties uitschakelen via www.google.com. Ook kun je je afmelden via www.networkadvertising.org. De privacyverklaring van Google vind je op www.google.nl.

Wijzigingen in dit beleid

We behouden het recht om dit privacybeleid aan te passen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Heeft een wijziging gevolgen voor de manier waarop we jouw al verzamelde gegevens verwerken? Dan laten we je dat weten via e-mail.