Iets niet goed gegaan?

Het overkomt iedereen wel eens: een pakket dat niet klopt, een product dat tegenvalt, of een levering die anders liep dan verwacht. Laat het ons weten. Wij lossen het op.

Meld je klacht binnen 2 dagen

Heb je iets ontvangen dat niet in orde is? Meld het dan binnen 2 dagen na ontvangst via ons contactformulier. Hoe sneller je het doorgeeft, hoe sneller we aan de slag kunnen.

Geef een duidelijke omschrijving mee. Voeg ook je bestelnummer, klantnummer en aankoopdatum toe als je die bij de hand hebt. Foto's zijn altijd welkom — ze helpen ons de situatie sneller te begrijpen.

Wat gebeurt er daarna?

Na je melding ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. We streven ernaar om binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren met een concrete oplossing. Duurt het langer? Dan houden we je op de hoogte — gewoon, zonder gedoe.

Jouw feedback maakt ons beter

We waarderen het enorm dat je de moeite neemt om het te melden. Elke klacht is voor ons een kans om onze service en kwaliteit te verbeteren — voor jou, en voor iedereen die na jou bestelt.