Keine Bestätigungsmail erhalten?

Du hast gerade eine Bestellung aufgegeben, aber dein Posteingang bleibt leer. Kein Grund zur Sorge — das hat fast immer eine einfache Ursache.

Das könnte passiert sein

Schau zuerst in deinen Spam- oder Junk-Ordner. Automatisch versendete E-Mails landen dort häufiger als erwartet.

Hast du beim Bezahlen einen Tippfehler in deine E-Mail-Adresse eingetragen? Dann kann die Mail schlicht nicht ankommen.

Manchmal gibt es eine kurze Verzögerung im E-Mail-System. In diesem Fall reicht es oft, ein paar Minuten zu warten.

In seltenen Fällen wurde eine Bestellung wegen eines Zahlungsproblems nicht abgeschlossen. Prüf, ob der Betrag bereits von deinem Konto abgebucht wurde.

Was kannst du jetzt tun?

Kontrolliere deinen Spam-Ordner und überprüfe, ob du deine E-Mail-Adresse richtig eingegeben hast. Hast du nach 15 Minuten noch nichts erhalten? Dann melde dich über unser Kontaktformular. Gib deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und die Zahlungsmethode an — so finden wir deine Bestellung sofort.

Wir sorgen dafür, dass deine Bestätigung so schnell wie möglich in deinem Posteingang landet.