Etwas nicht wie erwartet?

Ein Paket, das nicht stimmt. Ein Produkt, das enttäuscht. Eine Lieferung, die nicht so lief wie geplant. Sag uns Bescheid. Wir kümmern uns darum.

Melde deine Beschwerde innerhalb von 2 Tagen

Hast du etwas erhalten, das nicht in Ordnung ist? Melde es innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt über unser Kontaktformular. Je früher du dich meldest, desto schneller können wir handeln.

Beschreibe das Problem so konkret wie möglich. Füge deine Bestellnummer, Kundennummer und das Kaufdatum hinzu, wenn du sie zur Hand hast. Fotos sind willkommen — sie helfen uns, die Situation schneller einzuschätzen.

Was passiert danach?

Nach deiner Meldung erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail. Wir sind bestrebt, innerhalb von 5 Werktagen inhaltlich zu antworten und dir eine konkrete Lösung vorzuschlagen. Brauchen wir länger? Dann halten wir dich auf dem Laufenden.

Dein Feedback hilft uns

Wir schätzen es sehr, wenn du dir die Zeit nimmst, uns zu informieren. Jede Rückmeldung ist eine Möglichkeit für uns, unseren Service und unsere Qualität weiterzuentwickeln — für dich und für alle, die nach dir bestellen.