¿No has recibido el correo de confirmación?

Acabas de realizar un pedido, pero tu bandeja de entrada sigue vacía. No te preocupes — esto casi siempre tiene una causa sencilla.

Esto puede estar pasando

Revisa primero tu carpeta de spam o correo no deseado. Los correos automáticos acaban ahí más a menudo de lo que crees.

¿Cometiste un error al escribir tu dirección de correo electrónico al finalizar la compra? En ese caso, el correo simplemente no llega.

A veces hay un breve retraso en el sistema de envío de correos. Basta con esperar unos minutos.

En algún caso puntual, un pedido no se ha completado por un problema con el pago. Comprueba si el importe ya se ha cargado en tu cuenta.

¿Qué puedes hacer ahora?

Revisa tu carpeta de spam y comprueba que tu dirección de correo electrónico esté bien escrita. ¿Sigues sin recibir nada después de 15 minutos? Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto. Indica tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu método de pago — así encontraremos tu pedido de inmediato.

Nos aseguramos de que tu confirmación llegue a tu bandeja de entrada lo antes posible.