¿Algo no ha salido bien?

Le pasa a cualquiera: un paquete que no es correcto, un producto que decepciona, o una entrega que no ha sido como esperabas. Cuéntanoslo. Nosotros lo solucionamos.

Presenta tu reclamación en un plazo de 2 días

¿Has recibido algo que no está en orden? Notifícalo dentro de los 2 días posteriores a la recepción a través de nuestro formulario de contacto. Cuanto antes nos lo comuniques, antes podremos ponernos manos a la obra.

Incluye una descripción clara. Añade también tu número de pedido, número de cliente y fecha de compra si los tienes a mano. Las fotos siempre son bienvenidas — nos ayudan a entender la situación más rápido.

¿Qué ocurre después?

Tras tu notificación, recibirás de nuestra parte una confirmación por correo electrónico. Nos esforzamos por responder de forma concreta con una solución dentro de un plazo de 5 días hábiles. ¿Tarda más? Te mantendremos informado — sin complicaciones.

Tu opinión nos ayuda a mejorar

Agradecemos enormemente que te tomes la molestia de comunicárnoslo. Cada reclamación es para nosotros una oportunidad de mejorar nuestro servicio y calidad — para ti, y para todos los que hagan un pedido después de ti.