Nachfolgend finden Sie eine Übersicht mit häufig gestellten Fragen. Ist Ihre Frage nicht dabei? Dann wenden Sie sich bitte an das Kundenservice-Team von HOM-shop.com. Dies können Sie ganz einfach über das Kontaktformular am unteren Ende dieser Seite tun.

Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie auf dieser Seite nachlesen.

Haben Sie eine Datenschutzerklärung?

Ja, unsere Datenschutzerklärung können Sie auf dieser Seite einsehen.

Wie kann ich einfach Artikel bestellen?

Um den Bestellprozess so übersichtlich wie möglich zu gestalten, haben wir einen praktischen Schritt-für-Schritt-Plan erstellt. Klicken Sie hier, um die Anleitung zu sehen.

Ich habe bei der Bestellung einen Fehler gemacht. Was nun?

Es kann passieren, dass beim Aufgeben einer Bestellung ein Fehler unterläuft. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall so schnell wie möglich unser Kundenservice-Team. Wir können Ihre Bestellung dann anpassen oder auf Wunsch stornieren. Sie erreichen uns einfach über das Kontaktformular am unteren Ende dieser Seite.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung, wenn ich meine Bestellung abgeschlossen habe?

Ja, sobald Sie alle Schritte des Bestellprozesses durchlaufen haben, erhalten Sie innerhalb weniger Sekunden eine Bestätigung per E-Mail mit allen zugehörigen Daten. Haben Sie keine Bestätigung erhalten oder noch Fragen? Dann kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular am unteren Ende dieser Seite oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet HOM-shop.com?

Bei HOM-shop.com haben Sie die Wahl zwischen mehreren sicheren Zahlungsmethoden, darunter:

• iDEAL – bezahlen Sie in Ihrer gewohnten Online-Banking-Umgebung.
• Kreditkarten – z. B. Visa, Mastercard und American Express.
• PayPal – sicher bezahlen über Ihr PayPal-Konto.
• Bancontact/MisterCash – für Kunden in Belgien.

Wie lange dauert es, bis meine Zahlung verarbeitet ist?

Alle Zahlungen werden bei HOM-shop.com direkt verarbeitet. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung schneller versendet wird und Sie Ihre Einkäufe früher genießen können.

Kann ich meine Bestellung verfolgen, sobald sie versendet wurde?

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code zur Sendungsverfolgung.

Kann ich Artikel umtauschen oder zurücksenden?

Für alle unsere Artikel gilt ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung. Klicken Sie hier für weitere Informationen zur Umtausch- und Rücksendeprozedur.

Wo kann ich mein Rücksendepaket abgeben?

Sie können Ihr Rücksendepaket in der nächstgelegenen Postfiliale oder bei einem Paketshop abgeben.

Wer trägt die Versandkosten für eine Rücksendung?

Die Kosten und das Risiko für Rücksendungen liegen bei Ihnen. Nicht oder unzureichend frankierte Sendungen werden nicht akzeptiert.

Wie sollten die Rücksendeartikel verpackt sein?

Rücksendungen sollten nach Möglichkeit in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel gut verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden.

Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Sie können uns über das Kontaktformular am unteren Ende dieser Seite erreichen oder direkt per E-Mail: [email protected].

Ich habe eine Beschwerde. Was soll ich tun?

Haben Sie eine Beschwerde? Bitte senden Sie eine detaillierte Beschreibung an [email protected]. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten und für eine passende Lösung sorgen.

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