Vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation ?

Vous venez de passer une commande, mais votre boîte de réception reste vide. Pas de panique — cela a presque toujours une cause simple.

Voici ce qui peut se passer

Vérifiez d'abord votre dossier spam ou courrier indésirable. Les e-mails automatiques y atterrissent plus souvent qu'on ne le pense.

Avez-vous fait une erreur de frappe dans votre adresse e-mail lors du paiement ? Dans ce cas, l'e-mail n'arrive tout simplement pas.

Il arrive parfois qu'il y ait un léger retard dans le système d'envoi des e-mails. Patienter quelques minutes suffit généralement.

Dans de rares cas, une commande n'a pas abouti en raison d'un problème de paiement. Vérifiez si le montant a déjà été débité de votre compte.

Que faire maintenant ?

Vérifiez votre dossier spam et assurez-vous que votre adresse e-mail a été correctement saisie. Vous n'avez toujours rien reçu après 15 minutes ? Contactez-nous via notre formulaire de contact. Indiquez votre nom, votre adresse e-mail et votre mode de paiement — nous retrouverons immédiatement votre commande.

Nous veillons à ce que votre confirmation arrive dans votre boîte de réception le plus vite possible.