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Cela arrive à tout le monde : un colis qui ne correspond pas, un produit décevant, ou une livraison qui s'est déroulée autrement que prévu. Faites-le nous savoir. Nous trouvons une solution.

Signalez votre réclamation dans les 2 jours

Avez-vous reçu quelque chose qui ne convient pas ? Signalez-le dans les 2 jours suivant la réception via notre formulaire de contact. Plus vite vous nous le signalez, plus vite nous pouvons agir.

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Après votre signalement, vous recevez de notre part une confirmation par e-mail. Nous nous efforçons de vous apporter une réponse concrète avec une solution dans un délai de 5 jours ouvrables. Cela prend plus de temps ? Nous vous tenons informé — tout simplement, sans complications.

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Nous apprécions énormément que vous preniez le temps de nous le signaler. Chaque réclamation est pour nous l'occasion d'améliorer notre service et notre qualité — pour vous, et pour tous ceux qui commanderont après vous.