Livraison mondiale vers 196 pays

HOM-Shop.com livre dans 196 pays à travers le monde. Pour chaque commande, nous travaillons avec plusieurs transporteurs fiables, afin que votre colis arrive en toute sécurité et de la bonne manière. Lors du paiement, vous voyez automatiquement quelles options de livraison sont disponibles pour votre pays — selon la taille, le poids et la destination, vous choisissez vous-même le transporteur qui vous convient le mieux.

Délais de livraison

Pour toutes les commandes — à l'exception des précommandes — un délai de livraison de 5 à 10 jours ouvrables s'applique, hors délai d'expédition. Pendant les périodes chargées ou lors de contrôles douaniers, le traitement peut prendre un peu plus de temps. Nous n'avons malheureusement pas d'influence directe sur cela, mais nous mettons tout en œuvre pour traiter votre commande le plus rapidement possible.

Colis boîte aux lettres : pratique et toujours traçable

Vous avez passé une commande petite ou légère ? Nous l'expédions alors en tant que colis boîte aux lettres via PostNL. C'est idéal pour les commandes compactes qui passent simplement par la boîte aux lettres. Vous n'avez pas besoin d'être présent chez vous. Les colis boîte aux lettres sont également toujours envoyés avec suivi, afin que vous puissiez suivre précisément où se trouve votre commande jusqu'à votre porte.

Colis postaux pour les commandes plus importantes

Les commandes plus grandes ou plus lourdes sont expédiées en colis postal. Au sein de l'Europe, vous pouvez choisir entre PostNL, DHL et DPD. En dehors de l'Europe, PostNL, DHL Express et FedEx sont disponibles. Vous choisissez vous-même, lors du paiement, le transporteur qui correspond le mieux à vos souhaits — en fonction de la rapidité, du prix ou de votre préférence.

Suivi pour chaque envoi

Chaque commande — qu'il s'agisse d'un colis boîte aux lettres ou d'un grand colis — est expédiée avec suivi. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez le jour même un e-mail contenant les informations de suivi. Vous savez ainsi toujours où se trouve votre colis.

Prix et TVA

Tous les prix affichés sur le site sont par défaut indiqués TVA de 21 % incluse. Vous résidez en dehors de l'Union européenne ? Vous pouvez alors faire vos achats hors taxes. Le prix hors TVA s'affiche automatiquement sur la page de paiement, avant même que vous ne sélectionniez un mode de paiement. C'est pratique et transparent.

Douane et droits d'importation en dehors de l'UE

Pour les commandes en dehors de l'Union européenne, la TVA locale et des droits d'importation peuvent être perçus par la douane du pays de destination. Dès qu'un envoi atteint le pays de destination et est dédouané, la suite du traitement relève de la responsabilité de la douane locale et du destinataire lui-même.

Le destinataire est lui-même responsable du paiement des éventuels droits d'importation, frais de douane et taxes locales. Le dédouanement peut prendre de quelques jours à quelques semaines, selon les procédures locales. Nous n'avons aucune influence là-dessus.

Un envoi est-il renvoyé parce que les droits d'importation ou frais de douane dus n'ont pas été payés ? Dans ce cas, le montant de l'achat n'est pas remboursé. La commande est alors considérée comme refusée et le droit au remboursement s'éteint.

Des questions sur votre commande ?

Votre question ne figure pas ici, ou souhaitez-vous en savoir plus sur les options de livraison pour votre pays ? N'hésitez pas à nous contacter via [email protected].