Comment nous traitons vos données
Chez HOM-shop.com, nous prenons votre vie privée au sérieux. Nous ne collectons que les données réellement nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique en ligne. Vendre ou transmettre vos données à des tiers à des fins commerciales ? Cela n'arrive jamais. Cette politique de confidentialité est en vigueur depuis le 25/05/2018. Vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page.
Logiciel de boutique en ligne
Notre boutique en ligne fonctionne grâce au logiciel de Lightspeed. Pour assurer le bon fonctionnement technique de notre boutique, Lightspeed partage les données que vous nous confiez. Ils utilisent ces données exclusivement à des fins d'assistance technique — pour rien d'autre. Lightspeed sécurise vos données grâce au cryptage SSL et à une politique de mots de passe stricte. Ils ne collectent, via des cookies, que des informations techniques sur l'utilisation de leur logiciel, sans données à caractère personnel.
Hébergement web
Notre hébergement web et nos e-mails passent également par Lightspeed. Ils traitent les données personnelles exclusivement sur notre instruction et ne les utilisent jamais à leurs propres fins. Lightspeed a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser vos données et est contractuellement tenu à la confidentialité.
Prestataires de paiement
Nous traitons les paiements via Mollie et PayPal. Ces prestataires reçoivent les données nécessaires au traitement de votre paiement : nom, adresse et données de paiement telles que votre numéro de compte ou de carte de crédit. Les deux prestataires sécurisent vos données de manière adéquate et ne les conservent jamais plus longtemps que ce que la loi autorise. Ils peuvent utiliser des données anonymisées pour améliorer leurs propres services.
Expédition et logistique
Nous livrons votre commande via PostNL. Pour cela, nous partageons avec eux votre nom, adresse et ville. PostNL utilise ces données uniquement pour livrer votre colis et à aucune autre fin. Si PostNL fait appel à un sous-traitant, vos données sont également mises à la disposition de ce dernier.
Pourquoi nous traitons vos données
Toujours dans votre intérêt
Nous utilisons vos données exclusivement pour exécuter et améliorer nos services. Pas pour du marketing ciblé. Vous souhaitez que nous vous recontactions ultérieurement en dehors de votre demande ? Nous vous demandons toujours d'abord votre autorisation. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf pour nous conformer à des obligations comptables ou légales.
Données collectées automatiquement
Notre site web collecte automatiquement des données techniques telles que votre adresse IP, votre navigateur et votre système d'exploitation. Il ne s'agit pas de données à caractère personnel. Nous les utilisons uniquement pour améliorer notre site web.
Enquête fiscale ou pénale
Dans des cas exceptionnels, HOM-shop.com peut être légalement tenu de fournir des données aux autorités publiques dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale. Nous nous y opposons toujours dans la mesure où la loi nous en laisse la possibilité.
Durées de conservation
Nous conservons vos données tant que vous êtes client chez nous. Vous souhaitez que nous arrêtions ? Faites-le-nous savoir, et nous supprimerons votre profil client. Nous interprétons automatiquement cela comme une demande d'oubli. Nous conservons les données de facturation aussi longtemps que la loi l'exige, mais nos employés n'ont alors plus accès à votre profil ni à vos documents.
Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne sur la protection des données, vous disposez, en tant qu'utilisateur, de droits clairs. Nous vous expliquons ci-dessous lesquels et comment les exercer. Nous envoyons par défaut les copies et extraits de vos données à l'adresse e-mail connue chez nous. Vous souhaitez les recevoir à une autre adresse ? Nous vous demanderons alors de vous identifier. Nous tenons un registre de toutes les demandes traitées. Vous avez à tout moment le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données.
Droit d'accès
Vous pouvez toujours demander quelles données nous traitons à votre sujet. Envoyez une demande à notre responsable de la confidentialité et vous recevrez une réponse dans les 30 jours. En cas d'accord, nous envoyons un aperçu complet à votre adresse e-mail.
Droit de rectification
Vos données sont incorrectes ? Vous pouvez toujours demander une modification. Nous répondons dans les 30 jours et confirmons la modification par e-mail.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander une limitation temporaire du traitement de vos données. Nous répondons dans les 30 jours et confirmons cela par e-mail dès que votre demande est acceptée.
Droit à la portabilité
Vous avez le droit de faire exécuter vos données par une autre partie. Nous répondons dans les 30 jours. Attention : dans ce cas, nous ne pourrons probablement plus poursuivre nos services envers vous, car la connexion sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de HOM-shop.com. Nous cessons immédiatement le traitement dès réception de votre opposition. L'opposition est-elle fondée ? Nous arrêtons alors définitivement le traitement et mettons les données concernées à votre disposition. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée ou à un profilage. Vous pensez que c'est néanmoins le cas ? Contactez notre responsable de la confidentialité.
Cookies
Nous utilisons différents types de cookies sur notre site web.
Cookies techniques
Ces cookies garantissent le bon fonctionnement du site web — comme la mémorisation de votre préférence linguistique. Ils ne traitent aucune donnée à caractère personnel et restent actifs jusqu'à ce que vous les supprimiez.
Cookies d'analyse
Via Google Analytics, nous suivons le nombre de visiteurs de notre site web, sans envoyer de données à caractère personnel. Les cookies d'analyse sont conservés au maximum 26 mois après votre dernière visite.
Cookies publicitaires
Nous utilisons les publicités Google pour de la publicité ciblée, mais uniquement si vous y consentez. Plus d'informations sur ces cookies sur www.adwords.google.com.
Cookies de tiers
Des solutions logicielles tierces utilisent-elles des cookies ? Cela est alors mentionné dans cette politique de confidentialité.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis) pour analyser et améliorer l'utilisation de notre site web. Google traite ces données sur notre instruction et les utilise pour établir des rapports et développer des services complémentaires. L'adresse IP transmise par votre navigateur n'est pas combinée avec d'autres données de Google. Sur ce site web, l'anonymisation IP est active : Google raccourcit votre adresse IP au sein de l'UE avant qu'elle ne soit éventuellement transmise à un serveur américain. Le traitement s'effectue sur la base de l'art. 6 (1) point f du RGPD. Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies via les paramètres de votre navigateur — sachez toutefois que le site web pourrait alors ne pas fonctionner pleinement. Vous pouvez également télécharger le plug-in de navigateur via www.google.com pour bloquer l'enregistrement par Google Analytics. Plus d'informations sur les conditions d'utilisation et la protection des données sur www.google.com et www.google.nl.
Remarketing Google et audiences similaires
Nous utilisons la fonction de remarketing et d'« audiences similaires » de Google Inc. pour analyser le comportement des visiteurs et afficher des publicités pertinentes. Google utilise à cet effet des cookies qui enregistrent les visites de sites web et le comportement d'utilisation anonymisé — sans stocker de données à caractère personnel. Si vous visitez ensuite un autre site web du Réseau Display Google, vous pourriez voir des publicités correspondant à ce que vous avez consulté chez nous auparavant. Le traitement s'effectue sur la base de l'art. 6 (1) point f du RGPD. Vous pouvez toujours vous désinscrire via le plug-in sur www.google.com ou via la page de désinscription de Network Advertising Initiative sur www.networkadvertising.org. Plus d'informations sur www.google.com.
Suivi des conversions Google AdWords
Nous utilisons Google AdWords et le suivi des conversions de Google Inc. pour mesurer quelles publicités mènent à des achats ou à d'autres actions sur notre site web. Cliquez-vous sur une publicité Google ? Un cookie temporaire est alors placé sur votre appareil. Ce cookie ne contient aucune donnée à caractère personnel et n'est pas destiné à l'identification. Les informations que nous collectons ne consistent qu'en des statistiques agrégées : combien de personnes ont cliqué sur une publicité puis effectué une action. Nous ne voyons jamais précisément qui il s'agissait. Le traitement s'effectue sur la base de l'art. 6 (1) point f du RGPD. Vous pouvez bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou désactiver les publicités personnalisées via www.google.com. Vous pouvez aussi vous désinscrire via www.networkadvertising.org. La déclaration de confidentialité de Google se trouve sur www.google.nl.
Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page. Une modification a-t-elle des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées ? Nous vous en informerons alors par e-mail.