Não recebeu o e-mail de confirmação?

Acabou de fazer uma encomenda, mas a sua caixa de entrada continua vazia. Sem pânico — isto quase sempre tem uma causa simples.

Isto pode estar a acontecer

Verifique primeiro a sua pasta de spam ou correio indesejado. Os e-mails automáticos acabam lá mais vezes do que se imagina.

Cometeu um erro ao escrever o seu endereço de e-mail durante o checkout? Nesse caso, o e-mail simplesmente não chega.

Por vezes existe um pequeno atraso no sistema de envio de e-mails. Aguardar alguns minutos costuma ser suficiente.

Em casos raros, uma encomenda não foi processada devido a um problema no pagamento. Verifique se o valor já foi debitado da sua conta.

O que pode fazer agora?

Verifique a pasta de spam e confirme se o seu endereço de e-mail foi introduzido corretamente. Ainda não recebeu nada após 15 minutos? Contacte-nos através do nosso formulário de contacto. Indique o seu nome, endereço de e-mail e método de pagamento — assim encontraremos a sua encomenda de imediato.

Garantimos que a sua confirmação chega à sua caixa de entrada o mais rapidamente possível.