Assim tratamos os seus dados

Na HOM-shop.com levamos a sua privacidade a sério. Recolhemos apenas os dados de que realmente precisamos para que a nossa loja online funcione bem. Vender ou ceder os seus dados a terceiros para fins comerciais? Isso nunca fazemos. Esta política de privacidade está em vigor desde 25/05/2018. Encontra sempre a versão mais recente nesta página.

Software da loja online

A nossa loja online funciona com software da Lightspeed. Para manter a nossa loja tecnicamente operacional, a Lightspeed partilha os dados que nos deixa. Utilizam esses dados exclusivamente para apoio técnico — para mais nada. A Lightspeed protege os seus dados com encriptação SSL e uma política rigorosa de palavras-passe. Recolhem, através de cookies, apenas informações técnicas sobre a utilização do seu software, sem dados pessoais.

Alojamento web

O nosso alojamento web e o e-mail também funcionam através da Lightspeed. Processam dados pessoais exclusivamente por nossa instrução e nunca os utilizam para fins próprios. A Lightspeed adotou medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados e está contratualmente obrigada à confidencialidade.

Processadores de pagamento

Processamos os pagamentos através da Mollie e do PayPal. Estas entidades recebem os dados necessários para processar o seu pagamento: nome, morada e dados de pagamento, como o número de conta ou de cartão de crédito. Ambos os processadores protegem adequadamente os seus dados e nunca os conservam mais tempo do que o legalmente permitido. Podem usar dados anonimizados para melhorar os seus próprios serviços.

Envio e logística

Entregamos a sua encomenda através da PostNL. Para isso, partilhamos com eles o seu nome, morada e localidade. A PostNL utiliza esses dados apenas para entregar o seu pacote e não para outros fins. Se a PostNL recorrer a um subcontratado, os seus dados também são disponibilizados a essa parte.

Porque tratamos os seus dados

Sempre no seu interesse

Utilizamos os seus dados exclusivamente para prestar e melhorar os nossos serviços. Não para marketing direcionado. Quer que o contactemos mais tarde fora do âmbito do seu pedido? Nesse caso, pedimos sempre primeiro o seu consentimento. Não partilhamos os seus dados com terceiros, exceto para cumprir obrigações contabilísticas ou outras obrigações legais.

Dados recolhidos automaticamente

O nosso website recolhe automaticamente dados técnicos, como o seu endereço IP, navegador e sistema operativo. Estes não são dados pessoais. Utilizamo-los apenas para melhorar o nosso website.

Investigação fiscal ou penal

Em casos excecionais, a HOM-shop.com pode ser legalmente obrigada a fornecer dados a entidades públicas no âmbito de uma investigação fiscal ou penal. Opomo-nos sempre a isso, na medida em que a lei nos permita fazê-lo.

Prazos de conservação

Conservamos os seus dados enquanto for nosso cliente. Quer que paremos? Informe-nos, e eliminaremos o seu perfil de cliente. Interpretamos isso automaticamente como um pedido de esquecimento. Os dados de faturação são conservados pelo tempo exigido por lei, mas os colaboradores deixam então de ter acesso ao seu perfil ou aos seus documentos.

Os seus direitos

Ao abrigo da legislação neerlandesa e europeia em matéria de privacidade, tem, enquanto utilizador, direitos claros. Explicamos abaixo quais são e como os pode exercer. Enviamos, por norma, extratos e cópias dos seus dados para o endereço de e-mail que temos registado. Quer recebê-los noutro endereço? Nesse caso, pedimos que se identifique. Mantemos um registo de todos os pedidos tratados. Tem sempre o direito de apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Proteção de Dados.

Direito de acesso

Pode sempre solicitar quais os dados que tratamos sobre si. Envie um pedido ao nosso responsável pela privacidade e receberá uma resposta no prazo de 30 dias. Em caso de deferimento, enviaremos um resumo completo para o seu endereço de e-mail.

Direito de retificação

Os seus dados não estão corretos? Pode sempre solicitar uma alteração. Respondemos no prazo de 30 dias e confirmamos a alteração por e-mail.

Direito à limitação do tratamento

Pode solicitar que o tratamento dos seus dados seja temporariamente limitado. Respondemos no prazo de 30 dias e confirmamos isso por e-mail assim que o seu pedido for deferido.

Direito à portabilidade

Tem o direito de fazer com que os seus dados sejam geridos por outra entidade. Respondemos no prazo de 30 dias. Atenção: nesse caso, provavelmente já não poderemos continuar a prestar-lhe o nosso serviço, uma vez que a ligação segura dos ficheiros de dados deixará de poder ser garantida.

Direito de oposição

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais pela ou por conta da HOM-shop.com. Interrompemos imediatamente o tratamento assim que recebermos a sua oposição. A oposição é procedente? Nesse caso, interrompemos permanentemente o tratamento e disponibilizamos-lhe os dados em questão. Também tem o direito de não ser sujeito a decisões automatizadas ou definição de perfis. Acha que isso está a acontecer mesmo assim? Contacte o nosso responsável pela privacidade.

Cookies

Utilizamos diferentes tipos de cookies no nosso website.

Cookies técnicos

Estes cookies garantem o bom funcionamento do website — como memorizar a sua preferência de idioma. Não tratam dados pessoais e permanecem ativos até que os elimine.

Cookies de análise

Através do Google Analytics, registamos quantos visitantes o nosso website recebe, sem enviar dados pessoais. Os cookies de análise são conservados no máximo 26 meses após a sua última visita.

Cookies publicitários

Utilizamos anúncios Google para publicidade direcionada, mas apenas se der o seu consentimento para isso. Mais informações sobre estes cookies em www.adwords.google.com.

Cookies de terceiros

As soluções de software de terceiros utilizam cookies? Nesse caso, isso está indicado nesta política de privacidade.

Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics da Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA) para analisar e melhorar a utilização do nosso website. A Google trata estes dados por nossa instrução e utiliza-os para elaborar relatórios e desenvolver serviços adicionais. O endereço IP transmitido pelo seu navegador não é combinado com outros dados da Google. Neste website está ativa a anonimização de IP: a Google reduz o seu endereço IP dentro da UE antes de, eventualmente, ser transmitido para um servidor nos EUA. O tratamento ocorre com base no art. 6.º (1), alínea f), do RGPD. Pode impedir o armazenamento de cookies através das definições do seu navegador — tenha em conta que, nesse caso, o website poderá não funcionar na totalidade. Também pode descarregar o plug-in do navegador em www.google.com para bloquear o registo pelo Google Analytics. Mais informações sobre condições de utilização e proteção de dados em www.google.com e www.google.nl.

Remarketing Google e Públicos semelhantes

Utilizamos a função de remarketing e de "Públicos semelhantes" da Google Inc. para analisar o comportamento dos visitantes e mostrar anúncios relevantes. A Google utiliza para isso cookies que registam visitas ao website e comportamento de utilização anonimizado — sem armazenar dados pessoais. Visita depois outro website na Rede de Display da Google? Nesse caso, poderá ver anúncios relacionados com o que viu anteriormente no nosso site. O tratamento ocorre com base no art. 6.º (1), alínea f), do RGPD. Pode sempre cancelar a subscrição através do plug-in em www.google.com ou através da página de exclusão da Network Advertising Initiative em www.networkadvertising.org. Mais informações em www.google.com.

Monitorização de conversões do Google AdWords

Utilizamos o Google AdWords e a monitorização de conversões da Google Inc. para medir quais os anúncios que levam a compras ou outras ações no nosso website. Clica num anúncio Google? Nesse caso, é colocado um cookie temporário no seu dispositivo. Esse cookie não contém dados pessoais e não se destina à identificação. As informações que recolhemos consistem apenas em estatísticas agregadas: quantas pessoas clicaram num anúncio e depois realizaram uma ação. Nunca vemos exatamente quem foi. O tratamento ocorre com base no art. 6.º (1), alínea f), do RGPD. Pode bloquear cookies através das definições do seu navegador ou desativar anúncios personalizados através de www.google.com. Também pode cancelar a subscrição através de www.networkadvertising.org. A declaração de privacidade da Google encontra-se em www.google.nl.

Alterações a esta política

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade. A versão mais recente está sempre disponível nesta página. Uma alteração tem consequências na forma como tratamos os dados já recolhidos? Nesse caso, informá-lo-emos por e-mail.