Geen bevestigingsmail ontvangen?

Je hebt net een bestelling geplaatst, maar je inbox blijft leeg. Geen paniek — dit heeft bijna altijd een simpele oorzaak.

Dit kan er aan de hand zijn

Kijk eerst in je spammap of ongewenste mail. Geautomatiseerde e-mails belanden daar vaker dan je denkt.

Heb je bij het afrekenen een tikfout gemaakt in je e-mailadres? Dan komt de mail simpelweg niet aan.

Soms is er een korte vertraging in het e-mailsysteem. Even een paar minuten wachten is dan al genoeg.

In een enkel geval is een bestelling niet doorgekomen door een betalingsprobleem. Controleer of het bedrag al van je rekening is afgeschreven.

Wat kun je nu doen?

Check je spammap en controleer of je e-mailadres correct is ingevoerd. Heb je na 15 minuten nog niets ontvangen? Neem dan contact op via ons contactformulier. Vermeld je naam, e-mailadres en betaalmethode — dan vinden we je bestelling direct terug.

We zorgen ervoor dat jouw bevestiging zo snel mogelijk in je inbox belandt.