Hieronder vind je een overzicht van de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Geen probleem — neem dan gewoon contact op met het klantenserviceteam van HOM-shop.com. Dat doe je eenvoudig via het contactformulier onderaan deze pagina.
Onze Algemene Voorwaarden lees je na op deze pagina.
Ja. Ons privacybeleid bekijk je op deze pagina.
Om het bestelproces zo helder mogelijk te houden, hebben we een handig stappenplan voor je gemaakt. Klik hier om het stappenplan te bekijken. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
Het overkomt de beste. Neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam — we passen je bestelling aan of annuleren deze als dat nodig is. Je bereikt ons via het contactformulier onderaan deze pagina.
Ja, binnen enkele seconden na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail met alle bijbehorende gegevens. Niets ontvangen, of toch nog een vraag? Gebruik het contactformulier onderaan deze pagina of stuur een e-mail naar [email protected].
Bij HOM-shop.com kies je uit meerdere veilige betaalmethoden:
Alle betalingen worden direct verwerkt. Dat betekent dat je bestelling sneller op weg gaat en jij eerder kunt genieten van je aankoop.
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code waarmee je de levering stap voor stap kunt volgen.
Voor alle artikelen geldt een zichttermijn van 14 kalenderdagen, ingaand op de dag na ontvangst van je bestelling. Klik hier voor alle informatie over de ruil- en retourprocedure.
Je kunt je retourpakket afgeven bij het dichtstbijzijnde postkantoor of pakketpunt. Makkelijk en zonder gedoe.
De kosten en het risico van een retourzending zijn voor jouw eigen rekening. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde pakketten worden niet geaccepteerd.
Stuur retourartikelen, indien mogelijk, terug in de originele, onbeschadigde verpakking. Zorg voor een goede verpakking om schade tijdens transport te voorkomen.
Je bereikt ons via het contactformulier onderaan deze pagina of rechtstreeks per e-mail: [email protected]. We helpen je graag verder.
Stuur een duidelijke omschrijving van je klacht naar [email protected]. Ons team neemt je klacht serieus en zorgt zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Zoek de bestelling die u wilt herroepen
Voer uw e-mailadres en bestelnummer in.
Controleer uw e-mail
Als uw gegevens overeenkomen met een bestelling, ontvangt u een e-mail met een link om deze te bekijken en te beheren.
